哎呀！早上一走到停車場，發現心愛的車子被刮，那一道長長的刮痕真的會讓人心痛。
這時候你心裡一定有很多問號：「到底是誰這麼缺德？」、「我要報警嗎？」、「保險會賠嗎？」。尤其是如果現場沒有監視器，或是剛好死角沒拍到，那種找不到兇手的無力感真的很想哭。
這篇文章就是要來教你最正確的處理 SOP。
我們會告訴你遇到車子被刮時，到底算不算犯罪、現場要怎麼拍照蒐證，以及如果你有買乙式車體險，保險公司能幫你省下多少修車費。
當然，俗話說「預防勝於治療」，如果你車上裝有行車記錄器，當下就能把畫面調出來，直接讓證據說話，不管是報警還是求償都輕鬆很多。
⚖️ 車子被刮算犯罪嗎？搞懂毀損罪跟民事賠償的差別
只是不小心刮到算犯罪嗎？故意跟過失差很大
大家常常會搞混，覺得只要車子被刮，對方就一定是犯法要被抓去關。
其實在法律上，事情沒這麼簡單喔！簡單來說，要讓對方背上刑事責任（也就是大家常聽到的毀損罪），對方必須是「故意」的才行。
如果你能證明對方是拿鑰匙刻意去刮你的車，或是拿刀子刺破輪胎，這種有「惡意」的行為，才構成刑法第 354 條的毀損罪。
但如果對方只是開門不小心「碰」到你的車門，或是倒車沒看清楚 A 到你的保險桿，這種通常算「過失」，是不會構成毀損罪的。
這時候，你只能要求他負起「民事責任」，也就是賠錢幫你修車啦！
所以，分辨對方是「故意找碴」還是「不小心手殘」，是決定能不能告刑事的關鍵。
建議每台車上都要安裝行車記錄器保護自己，可選擇錄得清的行車記錄器，連續 29 年深耕台灣，又專人到府服務還有原廠保固，既專業又安心。
| 比較項目 | 刑法毀損罪 (要坐牢的) | 民事賠償 (賠錢的) |
| 條件 | 對方必須是「故意」的 | 故意或「不小心(過失)」都要賠 |
| 嚴重度 | 比較嚴格，要讓車子壞到不能用或外觀受損 | 只要有財產損失就算 |
| 時效 | 知道犯人後 6個月 內要提告 | 知道損害後 2年 內要要錢 |
延伸閱讀：錄得清行車記錄器評價總整理：熱門機種、優點及使用心得！
找不到兇手怎麼辦？這三種狀況你要先知道
車子被刮還有分好幾種狀況，處理難度也不一樣。我們把狀況分成三種，看看你是哪一種？
車子被刮三大狀況：難度與解法一覽表
| 狀況分類 | 常見情境 | 處理難度 | 解法 |
| 自己撞到 😅 | 轉彎角度沒抓好，不小心嚕到電線桿或牆壁。 | ⭐ (最單純) | 乙式車體險：只要有保乙式，這類自撞通常都能理賠。 |
| 抓到兇手 👮 | 發生擦撞事故，對方人車都還在現場。 | ⭐⭐ (要跑流程) | 報警 + 聯絡保險公司：只要有報警紀錄，後續交給保險專員談賠償最好辦。 |
| 不明車損 😱 | 逛個街回來發現車身多了刮痕，兇手早就跑了，附近也沒監視器。 | ⭐⭐⭐⭐⭐ (超級頭痛) | 1. 只有丙式險：不賠，只能自己掏錢修車 💸 2. 有乙式險：通常會賠，但一定要報警拿到單據。 3. 停車監控：如果有監視器，直接調畫面抓人！把「不明車損」變「抓到兇手」，連出險的自負額都省下來。 |
🚨 發現車子受傷別慌張！現場蒐證與報警流程看這裡
第一時間該做什麼？拍照錄影保護證據
當你發現車子被刮的當下，第一件事一定要先「開啟警示燈」，然後拿出你的手機拍照。
先拍一張「全景」，把車子跟周圍的環境（路牌、停車格線、旁邊的電線桿）都拍進去，證明你的車停在哪裡。
再拍「特寫」，把刮痕的深度、長度拍清楚。
如果對方人還在現場，記得也要拍對方的車牌、受損狀況，還有對方的聯絡方式。
這些照片跟影片，都是之後跟保險公司要錢，或是上法院吵架時最重要的護身符。
為什麼建議報警？拿到三聯單才能理賠
很多人覺得只是小刮傷，叫警察好像很大驚小怪？錯！
不管刮痕多小，或者是對方已經跑掉了，你都應該要打 110 報警。
為什麼呢？因為保險公司在審核理賠時，非常看重有沒有「官方紀錄」。
警察來了之後，會給你一張「道路交通事故當事人登記聯單」（以前叫報案三聯單）。這張紙就是證明事故真的發生過的最強證據。
如果你沒有報警，保險公司很有可能會因為「缺乏證據」或者「非保險事故」拒絕賠償你。而且，報了警之後，你才有權利去調閱路口的監視器畫面，這對於抓到那些肇事逃逸的壞蛋來說，是絕對必要的步驟啊！
延伸閱讀：老人開車的必需品！安全感十足的行車記錄器！
💰 保險怎麼賠最划算？乙式車體險與和解談判技巧
乙式車體險賠什麼？不明車損也能修嗎
講到車子被刮，就一定要說明一下保險。
如果你買的是「丙式車體險」，通常只賠「車碰車」，也就是說如果找不到兇手，丙式是不賠的。
但如果你買的是「乙式車體險」，那恭喜你，你的保障範圍大很多！乙式車體險特別有用的地方在於，它包含了「停車時被其他車輛刮傷」或是「被行人刮傷」這些情況。
就算你回來發現車子花了，調路口監視器也沒拍到是誰幹的，只要你有報警紀錄，乙式車體險通常都能幫你出修車費。
不過要注意喔，如果只有「輪胎」被刺破，通常保險是不賠的（除非你有加保特殊條款），這算是保險的小地雷區。
所以買保險的時候，多花一點錢升級到乙式，在這種「不明車損」的狀況下，真的會覺得錢花得很值得！
對方想私下和解行不行？談判重點大公開
如果抓到了肇事者，對方可能會說：「哎唷大哥，小傷而已，我賠你兩千塊私下解決好不好？」這時候千萬別急著答應！
在還沒通知保險公司之前，絕對不要私下跟對方簽和解書或答應賠償金額。因為一旦你私下和解了，保險公司可能會認為你剝奪了他們的權利，最後拒絕理賠給你。
最聰明的做法是：先報警、通知保險公司，讓保險專員去幫你跟對方談。
如果真的要和解，也一定要在和解書上寫清楚賠償金額、是否包含修車費、以及放棄刑事追訴權等細節。
記得，不要因為一時心軟或是覺得麻煩就隨便答應，到時候修車費如果不只兩千塊，你就要自己貼錢哭哭了！
📝 車子被刮後的黃金處理 8 步驟
- 確保安全：開啟警示燈，避免二次車禍。
- 現場蒐證：拿手機拍好拍滿（全景＋特寫），若有記錄器請保存檔案。
- 立即報警：撥打 110，堅持請警察到場。
- 取得單據：拿到「交通事故當事人登記聯單」。
- 通知保險：打給保險公司備案（5天內要填理賠申請書）。
- 調監視器：去派出所填表申請調閱附近畫面。
- 進廠估價：去修車廠估價，把單據留好。
- 談判和解：依據估價單跟對方談賠償，或請保險公司出面。
❓ 常見問題 QA 懶人包
Q：車子被刮一定要報警嗎？
A：建議一定要！ 不管傷痕多小，拿到警方的「事故登記聯單」是申請保險理賠跟調閱監視器的必要條件。
Q：行車記錄器沒拍到怎麼辦？
A：如果沒拍到，只能盡快向警方申請調閱路口監視器，但通常時效很短，動作要快。或是選擇像 Looking 錄得清 這樣有廣角和停車監控功能的產品很重要！
怕車子被刮找不到人？讓 Looking 錄得清幫你守護愛車
看到這裡，你是不是覺得車子被刮之後的處理流程真的超級繁瑣？從判斷是毀損還是過失、現場拍照蒐證、跑警局做筆錄，還要跟保險公司交涉，光是想到要請假去處理這些鳥事，頭都痛了！
尤其是遇到那種「不明車損」，路口監視器又剛好壞掉的時候，真的會讓人欲哭無淚。這時候，你就會發現車上裝有一台好的行車記錄器有多重要。
我們非常推薦大家安裝 Looking 錄得清 的行車記錄器，它不僅畫質清晰、夜視功能強大，最重要的是它的停車監控功能，能像24小時保全一樣守護你的愛車。
覺得太麻煩？你也可以請專業團隊代操，或是先裝好神器預防！
只要有 Looking 錄得清 幫你錄下關鍵畫面，不管是抓兇手、報警還是申請理賠，證據拿出來就贏一半了！不要再等到車子被刮才來後悔，現在就幫你的愛車升級最棒的防護罩吧！
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參考資料
- 出車禍怎麼辦？律師分享車禍處理流程、筆錄重點、理賠申請步驟
- 為什麼選擇乙式車體險？乙式車體險優劣分析看這邊
- 毀損罪會被關嗎？掌握2大證據絕對逃不了！ – 法律010
- 台北市政府警察局：民眾如何申請調閱監視器
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